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【韻之彩門窗】為什么你家門窗加盟店生意這么

文章來源：韻之彩門窗　時間：2017-09-16　閱讀：

你的生意為何不好?你的顧客為何棄你而去?為什么現在的門窗加盟店生意這么差?大概?怪互聯網?NO!原因出在自己身上！許多缺乏經驗的創業者并沒有意識到，是什么致命的錯誤將他們的顧客和...

　你的生意為何不好?你的顧客為何棄你而去?為什么現在的門窗加盟店生意這么差?大概?怪互聯網?NO!原因出在自己身上！

　　許多缺乏經驗的創業者并沒有意識到，是什么致命的錯誤將他們的顧客和潛在顧客攆走。所以在開始之前，你一定要了解如何讓你的顧客成為經常購買的回頭客，或者成為你的終生顧客。為了避免出現這種致命性的錯誤，韻之彩小編列出了以下10個小點。

　　1、穿著打扮過分隨意

　　店員的衣著有時是影響顧客購買心情的一個原因，因為門店的裝修與銷售人員的穿著，會給顧客留下第一印象，尤其是人的穿著與打扮。穿著差、沒品位的銷售人員，會讓顧客覺得不夠專業，不會有好的服務與專業。

　　2、話術老練太狡猾

　　很多顧客都很討厭太過油條與吹噓的銷售人員，他們往往說話就像背書一樣，像是職業的播報員。顧客是會有感受的，只是不說出來而已，面對顧客只要有問必答，附帶注意事項就可以，千萬別太過于油條與有忽悠的表現。

　　3、嫌貧愛富勢利眼

　　有的銷售員看見顧客進門，就先掂量一下顧客，再決定是否進行導購與推銷。記住“進門就是客”的道理，認真做好接待的工作。很多有心購物或很有購買力的顧客都是其貌不揚的。

　　4、亂用“總監打折法”

　　很多門店推銷的時候，喜歡用“總監打折法”吸引顧客。不過現在很多顧客都知道了這種推銷方法，所以效果會比較差。最好還是以我們專業的服務來解答顧客的問題、多嘗試產品試用與感受示范。

　　5、一問三不知

　　有些銷售員的專業水平和銷售技巧不夠，甚至一問三不知，往往容易給顧客一種不信任與不專業的感覺。

　　6、不是太過就是冷漠

　　有的店員認為自己店里產品較貴，對看起來貌似不具備購買力的顧客愛理不理，甚至用“你買的起嗎?”的眼神看著顧客，造成了很不良的影響。當然還有一種剛好相反，拉著顧客就像離別多年的鄉親一樣，嚇得顧客“快跑為妙”。

　　7、沒人打招呼

　　有些門店在做培訓的時候，告訴導購員別太過于熱情跟顧客打招呼，讓顧客自己選購慢慢逛，其實那是不對的。熱情打招呼與適當地導購指引，是銷售員必備的專業技巧與基本禮貌，也是一種對顧客的尊重表現，讓顧客感受到賓至如歸，才是顧客的需求，也是我們想要達到的目的。

　　8、處理能力與技巧差

　　顧客抱怨處理得不佳或者不及時，等于是在趕走顧客。顧客抱怨處理技巧跟銷售技巧一樣的重要，處理好一個抱怨的顧客，能贏得十個中轉介紹的顧客;失去一個抱怨的顧客，會增加十個幫您做負面信息的宣傳員。

　　9、打包票，銷售話術太過火

　　打包票與輕率的承諾都是不負責任的做法。專業、負責的話術與態度，顧客是看得到、聽得到、感受得到的。千萬別把顧客當傻瓜或者冤大頭，別誤以為顧客都不懂行，現在的消費者有的是錢和時間，人家可能是貨比三家過來的，還是把專業的產品知識與服務做好，忽悠與過分地吹噓，或者打包票現在不流行了，正規、有技巧的專業服務態度與說法才是消費者喜歡的表現。

　　10、不懂顧客消費心理

　　了解顧客的需求，滿足顧客的需要是指賣顧客所需的產品，而不是“老王賣瓜，自賣自夸”的銷售話術與銷售技巧。了解顧客的需求，再找出自身產品的優勢，以優質的銷售技巧與溝通方式滿足顧客的需求，才為正確的銷售方法。

　　抓住顧客，并把他們變成為我們的朋友，就要用心去了解消費者的心理需求及心理感受是怎樣的，這樣我們才能把顧客留住。以上10小點是我們需要注意的并且必須引起重視的，你學到了嗎?